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1、三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

2、指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

3、对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

4、“三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间；产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

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关键词： 正常使用 商业企业 有关规定